关于迈科

MAI KE

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服务体系

我们承 诺对应用系统提供免费技术支持支持,为今后 用户系统中功能完善提供一年免费支持。质保期 提供周期上门免费服务:每年2次或以上,形式为预约上门,服务内 容为周期保养检修、检测系统运行状况、咨询各 岗位人员使用情况、处理使 用过程中出现的问题等。

服务响应及维修承诺

我们提 供快速的服务响应和长期的技术支持,提供常设每周7天×24小时服 务专线和长期的免费技术支持,设专业人员提供24小时远程服务。

对于客户的服务请求,本公司保证在1小时内 进行实质性响应,如需要到现场处理,我司指 派专业技术人员必须在接到保障4小时内 到达维护现场并解决问题,直到故 障得到解决为止。

建立质量跟踪档案,在设备运行的前12个月,对客户 进行两月一次的定期回访(电话或现场),以保证 产品的正常高效运行。

管理承诺

我们项 目队伍将以一个管理严谨、工作规范的形象出现;

我们员 工将格守业主单位的任何规章制度;

我们员 工将服从双方共同做出的决定和工程计划安排;

我们员 工将与其他集成商员工进行友好合作。

服务方式

在质量保证期间,提供7天×24小时技术支持和服务。服务方 式应包括但不限于:

电话技术服务

远程技术支持服务

现场技术服务

定期巡查服务

系统性能优化

技术升级服务等

用户将 根据情况有权要求我司提供相应的服务。



联系迈科

电话:
020-32211927、32211937
传真:020-82018570
邮编:510663
地址:
广州科学城科学大道162号B1区附楼第八层
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